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常見問題

197件中 顯示 11 - 20 件

App在課程中突然崩潰。

上課過程中連線不穩,主要是因為通訊網路切換(如 Wi-Fi、5G、LTE 等)所導致。因此,建議您在上課期間保持在穩定的連線環境,並避免更動網路連線設...

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請問代幣(金幣)的退還政策為何?

若因停電、網路斷線等講師方的疏失,導致課程時間縮短 5 分鐘以上,我們將為您退還代幣。   【無法退還之情形】 若屬於下列情況,恕無法退還代幣,敬請見...

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請問該如何購買代幣(金幣)?

您可透過下方的連結前往購買頁面進行選購: [點擊此處前往代幣購買頁面]    【購買注意事項】 使用應用程式(App)的用戶: 應用程式內無法直接購買...

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試用期結束後,剩餘的代幣還能使用嗎?

您可以在免費試用期結束後使用剩餘的金幣,無需額外費用。 在試用期內購買的金幣將產生額外費用。 服務金幣的有效期為60天,購買的金幣有效期為180天。

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請問該如何預約課程?(App 版)

使用 App 預約課程的步驟如下:   【預約步驟】   選擇講師後,點擊「預約課程」。 選擇希望的時間(綠色按鈕為可預約時段)。 從「所有教材」或「...

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在App上課時,建議開啟或關閉攝像頭?

在課程期間,導師會觀察會員的表情,並在確認其理解情況的同時進行課程。 通過使用攝像頭,導師預計將更容易理解會員的情況,從而提高學習效率。 *即使不使用...

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可以連續上同一位老師的「現在立即上課」嗎?

自2026年10月5日(週一)起,與同一位老師的「現在立即上課」,只要距離上一堂課結束已超過1小時,即可再次上課(先前為24小時)。若尚未滿1小時,則...

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立即上課的時間是多長?

每堂立即上課的時間為10分鐘,到達時間後課程將自動結束。您也可以隨時提前離開。 每堂預約課程的時間為25分鐘。您可以提前離開,但無法延長超過25分鐘。...

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重要

如果我無法登入該怎麼辦?

注意:Native Camp 擁有兩個不同的服務:「英語會話」與「日語會話」。若您無法登入,請先確認是否進入了正確的網站或應用程式。 • 英語會話(P...

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我看不到聊天框。請告訴我如何修復。

在某些PC中,課程期間的聊天框可能會隱藏。要顯示聊天框,請嘗試以下解決方案: 解決方案1:更改分辨率設置 對於Windows 10: 點擊屏幕左下角的...

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