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预约课程的规则

预约获取

预约课程受理日期和时间

从课程开始的7天前到5分钟前

我们在上述日期和时间范围内接受预约。
由于每位讲师的日程不同,请查看“预约/按日期搜索讲师”或各讲师的个人资料页面。

・预约/按日期搜索讲师

7天前~课程开始前的5分钟
  • 每周星期一,深夜2:00到早上6:00的时间段因定期维护,无法取消预约。星期一早上的预约需要在深夜2:00之前进行。

预约数量和取消次数的限制

预约获取数的上限

预约数:最多30节课

预约数:最多30节课

您可以预约的课程数量最多为30节。
在完成未参加的预约课程后,可以再次进行预约。

同一讲师的预约次数:每天最多4节课

同一讲师的预约次数:每天最多4节课

同一位讲师的预约,每天最多可预约4节课。
在完成未参加的预约课程后,可以再次进行预约。

可以分开日期进行4次以上的预约。

取消次数的上限

一天的取消次数:最多3次

取消预约的次数,无论预约的课程日期和时间如何,每天最多为3次。如果达到取消次数的上限,将无法取消课程。
取消次数将在日本时间0点重置。

一天内可以取消的次数最多为3次。如果无法上课,课程将在开始5分钟后自动取消,预订时使用的硬币将不予退还。

预订内容的变更

教材的变更

在预约课程中使用的教材可以事先更改。

请从预约列表中选择相应的课程,并更改为您希望的教材。

  • 更改教材不需要硬币。
  • 您只能选择预约的讲师能够处理的教材进行更改。

预约日期、讲师的变更

预约日期和讲师无法更改。请取消后重新预约。

给您添麻烦了,请从预约列表中取消相关课程,然后重新按照您希望的内容进行预约。

  • 在1小时以上前取消预约,所使用的硬币将被退还。

预约课程的迟到和缺席

迟到・缺席

从课程开始时间起5分钟以内

如果在上述时间内迟到,可以入室。
在这种情况下,课程时间为1节课25分钟减去迟到的时间。

从课程开始时间起5分钟以内
  • 如果在上述时间过后课程尚未开始,将被视为缺席,预约课程将自动取消。不会退还金币。
  • 在预约课程开始前,请提前登录电脑或应用程序,做好课程准备。

预订取消·返还金币

会员取消预约

取消的时间 硬币返还
在课程开始1小时以上前
课程开始前不到1小时 没有

在课程开始1小时以上前:可退还金币

取消费用不收取。将退还用于预约的硬币。

课程开始前1小时内:不退还金币

用于预约的100%硬币将作为取消费用。
硬币不予退还。

  • 由于定期维护,每周一上午 8:00 至中午 12:00(世界标准时间)期间的预订无法取消。取消周一早上的预订必须在下午 5:00 之前进行。请注意。
代课老师的空闲时间 硬币返还 道歉币
(100硬币)
没有
没有

硬币的返还

如果是由于讲师取消预约,使用的硬币将统一退还。

代课老师

如果预约课程的讲师因不可抗力原因无法提供课程,我们将在退还预约币的基础上,免费提供替代讲师的课程。

如果没有替代讲师的空缺,无法提供预约课程,我们将在退还用于预约的硬币的基础上,作为歉意赠送100硬币。

  • 讲师取消预约的通知将通过通知和邮件告知。
  • 取消预约后,我们将另外添加补偿金币。

其他符合硬币返还的情况

因通信故障等导致预约课程未成立时

如果由于通信故障等原因导致预约课程未能成立,我们将根据硬币返还政策返还用于预约的硬币。给您带来不便,敬请联系Native Camp会员支持中心。

如果您对预约课程不满意

如果预约课程的内容不满意,可以使用退款保证服务退还用于预约的金币。

・预约课程保障制度

发布受到限制

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