Description de l'icône de réservation

  • Réservable

  • Éligible à la campagne

  • LIVE (予約)

  • Votre réservation

  • Réservable mais déjà réservé avec un autre enseignant.

  • Réservé avec un autre enseignant

  • Réservation impossible

  • Temps écoulé déjà

  • Impossible de réserver en raison de la limitation du nombre de réservations.

Description de l'icône de réservation

  • Réservable
  • Demande de réservation possible
  • Demande de réservation en cours
  • Réservé
  • Réservation impossible

Règles des leçons réservées

Concernant les leçons réservées, nous avons établi les règles suivantes. Veuillez les vérifier à l'avance lors de votre réservation.

Prendre rendez-vous

Date et heure de réception des réservations de cours

Du 7 jours avant le début de la leçon jusqu'à 5 minutes avant

Nous acceptons les réservations dans la plage de dates et heures indiquées ci-dessus.
Les horaires varient selon chaque enseignant, veuillez donc consulter la fonction "Recherche d'enseignant par réservation/date et heure" ou la page de profil de chaque enseignant.

・Recherche d'enseignants par date/heure de réservation

7 jours avant jusqu'à 5 minutes avant le début de la leçon
  • Tous les lundis, entre 2h00 et 6h00 du matin, il est impossible d'annuler une réservation en raison de la maintenance régulière. Les réservations pour le lundi matin doivent être effectuées avant 2h00 du matin.

Limitation du nombre de réservations et d'annulations

Limite du nombre de réservations

Nombre de réservations : jusqu'à 30 leçons

Nombre de réservations : jusqu'à 30 leçons

Le nombre total de leçons que vous pouvez réserver est limité à 30.
Vous pourrez à nouveau réserver après avoir terminé la leçon réservée non suivie.

Nombre de réservations avec le même enseignant : jusqu'à 4 leçons par jour

Nombre de réservations avec le même enseignant : jusqu'à 4 leçons par jour

Les réservations avec le même enseignant sont limitées à 4 leçons par jour.
Vous pourrez à nouveau réserver après avoir terminé la leçon réservée non suivie.

Il est possible de faire des réservations en les répartissant sur 4 dates ou plus.

Nombre maximum d'annulations

Nombre d'annulations par jour : jusqu'à 3 fois

Les annulations de réservation sont limitées à 3 fois par jour, quel que soit le jour et l'heure de la leçon réservée. Si vous atteignez la limite d'annulations, vous ne pourrez plus annuler de leçon.
Le nombre d'annulations est réinitialisé à 0 heure, heure du Japon.

Le nombre d'annulations possibles par jour est limité à 3 fois. Si vous ne pouvez pas assister, la leçon sera automatiquement annulée 5 minutes après le début, et les pièces utilisées pour la réservation ne seront pas remboursées.

Modification de la réservation

Changement de matériel pédagogique

Le matériel pédagogique utilisé pour les leçons réservées peut être modifié à l'avance.

Veuillez sélectionner la leçon correspondante dans la liste de réservations et changer pour le matériel pédagogique de votre choix.

  • Les pièces ne sont pas nécessaires pour changer le matériel pédagogique.
  • Vous pouvez choisir uniquement le matériel pédagogique que l'enseignant réservé est capable de traiter.

Date et heure de réservation, changement de professeur

La date et l'heure de la réservation ainsi que le changement de professeur ne peuvent pas être modifiés. Veuillez annuler et réserver à nouveau.

Nous sommes désolés pour le dérangement, mais veuillez annuler la leçon concernée de la liste de réservations et réserver à nouveau avec le contenu souhaité.

  • L'annulation de la réservation plus d'une heure à l'avance entraînera le remboursement des pièces utilisées.

Retard ou absence à un cours réservé

Retard/Absence

Dans les 5 minutes suivant l'heure de début de la leçon

Si vous êtes en retard pendant la période mentionnée ci-dessus, vous pouvez entrer.
Dans ce cas, la durée de la leçon sera de 25 minutes par leçon moins le temps de retard.

Dans les 5 minutes suivant l'heure de début de la leçon
  • Si la leçon n'a pas commencé après l'heure indiquée, elle sera considérée comme une absence et la leçon réservée sera automatiquement annulée. Aucun remboursement de pièces ne sera effectué.
  • Avant le début de la leçon réservée, veuillez vous connecter à votre PC ou à l'application avec suffisamment de temps pour vous préparer à la leçon.

Annulation de réservation et remboursement de pièces

Annulation de réservation par le membre

Heure annulée Remboursement de pièces
Au moins 1 heure avant le début de la leçon Il y a
Moins d'une heure avant le début de la leçon Aucun

Plus d'une heure avant le début de la leçon : remboursement des pièces disponible

Aucun frais d'annulation ne sera appliqué. Les pièces utilisées pour la réservation seront remboursées.

Moins d'une heure avant le début de la leçon : aucun remboursement de pièces.

100 % des pièces utilisées pour la réservation seront retenues comme frais d'annulation.
Il n'y a pas de remboursement de pièces.

  • Les réservations ne peuvent pas être annulées tous les lundis entre 8h00 et 12h00 (UTC) en raison de la maintenance programmée. Les annulations de réservation pour les lundis matin doivent être effectuées avant 17 heures. Veuillez noter que.
Disponibilité d'un enseignant remplaçant Remboursement de pièces Pièce de compensation
(100 pièces)
Il y a Il y a Aucun
Aucun Il y a Il y a

Remboursement de la pièce

En cas d'annulation de la réservation par l'enseignant, les pièces utilisées pour la réservation seront restituées uniformément.

Concernant le professeur remplaçant

Si le professeur de la leçon réservée ne peut pas donner la leçon pour des raisons indépendantes de sa volonté, nous vous rembourserons les pièces de réservation et vous proposerons en plus une leçon avec un professeur de remplacement gratuitement.

Si aucun enseignant remplaçant n'est disponible et que nous ne pouvons pas offrir le cours réservé, nous vous accorderons 100 pièces en guise d'excuses, en plus du remboursement des pièces utilisées pour la réservation.

  • Les notifications d'annulation de réservation par l'enseignant seront envoyées par annonce et par e-mail.
  • Les pièces de compensation seront ajoutées séparément après l'annulation de la réservation.

Autres cas éligibles au remboursement de pièces

En cas d'échec de réservation de leçon dû à des problèmes de communication, etc.

En cas d'échec de la leçon réservée en raison de problèmes de communication, les pièces utilisées pour la réservation seront remboursées conformément à la politique de remboursement des pièces. Nous vous prions de bien vouloir contacter le centre de support des membres de Native Camp.

Si vous n'êtes pas satisfait de la leçon réservée

Dans le cas où la leçon réservée ne vous satisferait pas, vous pouvez utiliser le service de garantie de remboursement pour récupérer les pièces utilisées pour la réservation.

・Système de garantie de réservation de leçons

La publication est restreinte.

Nous sommes désolés, mais en raison d'une publication qui correspond aux interdictions de l'article 2 des règles d'utilisation de la place Native Camp, la publication sur ce forum est restreinte.