九月一到，台灣的百貨公司就開始躁動。滿額禮、來店禮、折扣DM一張接一張，走在街上都能感受到那股「該花錢了」的氣氛。週年慶季節正式開跑。
不過話說回來，如果這股購物魂是在日本的百貨公司爆發，你講得出「我想試穿」「可以退稅嗎」這些句子嗎？今天就把日本百貨公司從一樓到地下街會用到的日文一次整理好。
📌 本篇重點
日本百貨公司的樓層邏輯
日本的百貨公司（百貨店・デパート）樓層配置其實非常有規律，看懂之後找東西的速度會快很多：
| 樓層 | 日文 | 通常賣什麼 |
|---|---|---|
| B1〜B2 | デパ地下（ちか） | 熟食、甜點、伴手禮 |
| 1F | 化粧品・アクセサリー | 化妝品、飾品 |
| 2〜4F | 婦人服（ふじんふく） | 女裝 |
| 5〜6F | 紳士服（しんしふく） | 男裝 |
| 上層 | 催事場（さいじじょう） | 限期特展、物產展 |
| 最上層 | レストラン街 | 餐廳 |
其中最值得注意的是「催事場」。這是日本百貨特有的限期活動樓層，常舉辦「北海道物産展」「九州物産展」這類地方美食展。很多日本人去百貨公司的真正目的就是這個，而不是買衣服。
百貨公司必學的30句日文
進店與尋找
- 「いらっしゃいませ。」（歡迎光臨。）※這句你只要聽懂就好，不用回答
- 「見ているだけです。」（我只是看看。）
- 「ちょっと見てもいいですか？」（可以看一下嗎？）
- 「化粧品売り場は何階ですか？」（化妝品賣場在幾樓？）
- 「エレベーターはどこですか？」（電梯在哪裡？）
- 「案内所はどこですか？」（服務台在哪裡？）
- 「これ、探しているんですが。」（我在找這個。）
試穿與挑選
- 「試着してもいいですか？」（可以試穿嗎？）
- 「Sサイズはありますか？」（有S號嗎？）
- 「もう少し大きいサイズはありますか？」（有再大一點的尺寸嗎？）
- 「他の色はありますか？」（有其他顏色嗎？）
- 「ちょっときついです。」（有點緊。）
- 「ちょうどいいです。」（剛剛好。）
- 「少し考えます。」（我再考慮一下。）
- 「これにします。」（我要這個。）
結帳與服務
- 「お会計、お願いします。」（我要結帳。）
- 「カードは使えますか？」（可以刷卡嗎？）
- 「一括でお願いします。」（一次付清。）
- 「袋をもう1枚いただけますか？」（可以再給我一個袋子嗎？）
- 「プレゼント用に包んでください。」（請包裝成送禮用的。）
- 「紙袋は有料ですか？」（紙袋要收費嗎？）
- 「レシートをください。」（請給我收據。）
退稅與配送
- 「免税できますか？」（可以退稅嗎？）
- 「免税カウンターはどこですか？」（退稅櫃台在哪裡？）
- 「パスポートはこれです。」（這是我的護照。）
- 「ホテルに送ってもらえますか？」（可以幫我送到飯店嗎？）
- 「配送はいくらかかりますか？」（配送要多少錢？）
- 「取り置きできますか？」（可以幫我保留嗎？）
- 「日本語が少し分かります。」（我懂一點日文。）
- 「ゆっくり話してもらえますか？」（可以請你說慢一點嗎？）
最後兩句其實是整篇最重要的。很多人卡住不是因為單字不夠，而是因為對方講太快就直接放棄。先學會請對方放慢，後面的溝通會順很多。
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地下美食街「デパ地下」的攻略句
如果只能挑一層樓逛，很多日本人會選地下樓層。熟食、便當、和菓子、洋菓子全部集中在這裡，而且傍晚還有一個隱藏機制。
- 「試食してもいいですか？」（可以試吃嗎？）
- 「これ、1つください。」（這個請給我一個。）
- 「日持ちはどのくらいですか？」（可以放多久？）
- 「保冷剤を入れてもらえますか？」（可以放保冷劑嗎？）
- 「お土産にしたいんですが、おすすめはどれですか？」（我想當伴手禮，推薦哪一個？）
- 「バラ売りはしていますか？」（有單個賣嗎？）
另外，日本的生鮮與熟食在接近打烊時常會貼上折扣標籤，上面寫著「割引」（わりびき）或「半額」（はんがく）。看到紅色的「30％引き」就是打七折——注意日文的「〇％引き」是「減去〇％」，和中文的「打〇折」方向相反，這裡最容易算錯。
想先熟悉食物名稱，可以看 【相關文章】日本菜單上的食物日文。
實境對話：從試穿到結帳的完整流程
店員：何かお探しですか？
（有在找什麼嗎？）
你：秋物の上着を見ているんですが。
（我在看秋天的外套。）
店員：こちらは今シーズンの新作です。試着なさいますか？
（這是本季新品。要試穿嗎？）
你：はい、Mサイズをお願いします。
（好，麻煩給我M號。）
店員：試着室はこちらへどうぞ。
（試衣間請往這邊。）
你：（試穿後）ちょっと袖が長いですね。Sサイズはありますか？
（袖子有點長。有S號嗎？）
店員：お持ちしますね。少々お待ちください。
（我去拿，請稍等。）
你：こちらのほうがいいです。これにします。
（這件比較好。我要這件。）
店員：ありがとうございます。お会計はレジでお願いいたします。
（謝謝您。請到收銀台結帳。）
你：免税の手続きもできますか？
（也可以辦退稅手續嗎？）
店員：はい、パスポートをお持ちでしたら8階のカウンターで承ります。
（可以，若有帶護照，8樓櫃台可以受理。）
這段裡有一句話值得特別注意：店員說的「試着なさいますか？」。「なさる」是「する」的尊敬語，所以這是「您要試穿嗎」。日本百貨的店員敬語密度很高，聽起來會比課本難很多，但其實只要抓住句尾的「〜ますか」就知道是在問你問題了。
店員常說的10句，先聽懂就贏一半
首先要接受一件事：在百貨公司，你聽到的日文會比你說的多十倍。與其糾結怎麼講，不如先把店員的固定句聽熟。
| 店員說的話 | 意思 |
|---|---|
| 何かお探しですか？ | 有在找什麼嗎？ |
| ご試着できますよ。 | 可以試穿喔。 |
| おサイズはいかがですか？ | 尺寸還合適嗎？ |
| こちらでよろしいですか？ | 這樣可以嗎？ |
| お会計、こちらでお願いします。 | 請在這裡結帳。 |
| お支払い方法は？ | 請問付款方式？ |
| ポイントカードはお持ちですか？ | 有集點卡嗎？ |
| 袋はご利用になりますか？ | 需要袋子嗎？ |
| 少々お待ちください。 | 請稍等一下。 |
| またお越しくださいませ。 | 歡迎再度光臨。 |
其中「ポイントカードはお持ちですか？」出現頻率高到誇張。回答「持っていません」（沒有）或直接說「大丈夫です」（不用了）都可以。「大丈夫です」在現代日語的結帳場景裡幾乎等於「不用，謝謝」，非常好用。
催事場・物產展的必備單字
其次，如果你想體驗最日本的百貨公司文化，上層的催事場絕對不能錯過。這裡的限期活動每兩週就換一次主題。
| 日文 | 讀音 | 中文 |
|---|---|---|
| 催事場 | さいじじょう | 活動會場 |
| 物産展 | ぶっさんてん | 地方名產展 |
| 期間限定 | きかんげんてい | 期間限定 |
| 数量限定 | すうりょうげんてい | 數量限定 |
| 実演販売 | じつえんはんばい | 現場製作販售 |
| 行列 | ぎょうれつ | 排隊人龍 |
| 最終日 | さいしゅうび | 最後一天 |
| 売り切れ次第終了 | うりきれしだいしゅうりょう | 售完為止 |
「売り切れ次第終了」這句在日本到處都看得到。「〜次第」表示「一〜就馬上」，所以整句是「一賣完就結束」。同樣的結構還有「到着次第」（一到就）、「決まり次第」（一決定就），是很實用的書面表達。
還有一個小提醒：物產展的攤位常常是現金交易比較快，雖然大部分都能刷卡，但尖峰時段排隊的話，準備零錢會順很多。
文法小教室：買東西時最實用的兩個句型
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① 〜てもいいですか？＝可以〜嗎？（請求許可）
動詞て形＋もいいですか。這是購物時使用頻率最高的句型。
「試着してもいいですか？」（可以試穿嗎？）
「写真を撮ってもいいですか？」（可以拍照嗎？）
「触ってもいいですか？」（可以摸嗎？）
② 〜てもらえますか？＝可以請你幫我〜嗎？（請求協助）
動詞て形＋もらえますか。比「〜てください」更客氣，店員聽起來會舒服很多。
「包んでもらえますか？」（可以幫我包起來嗎？）
「英語のメニューはありますか？」這種直接問法也可以，但加上「〜てもらえますか」語氣更軟。
③ 兩者的差別
「てもいいですか」是「我要做某事，可以嗎」；「てもらえますか」是「請你做某事，可以嗎」。動作的執行者不同，這是台灣學習者最常搞混的地方。
④ 數量的說法
「1つ」（ひとつ）、「2つ」（ふたつ)、「3つ」（みっつ）。購物時只要會講到「いつつ」（5個）大概就夠用了。
日本百貨與台灣週年慶的差異
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台灣的週年慶主打「滿額送」——消費到一定金額送禮券或贈品，因此大家會算得很精、湊金額。
日本百貨公司的大型折扣則集中在「セール」（換季特賣），夏季在7月前後、冬季在1月前後，而且折扣是直接反映在標價上，比較少有滿額換券的複雜機制。
另一個差異是「外商」（がいしょう）文化。日本百貨對VIP客戶有專屬的業務人員，這在台灣比較少見。
還有一點很有趣：日本百貨的1樓幾乎都是化妝品專櫃，這一點和台灣相同，但日本的1樓通常不會有大型精品旗艦店，精品多半集中在獨立門市。
常見問題 FAQ
Q1. 在日本百貨公司退稅的門檻是多少？
免稅制度的門檻與手續有其規定，且制度會調整，建議以當次購買時店家與日本國稅廳的公告為準。
Q2. 店員一直跟著我，該怎麼婉拒？
說「見ているだけです、ありがとうございます。」（我只是看看，謝謝。）是最自然的拒絕方式。
Q3. 「デパ地下」是正式名稱嗎？
是口語簡稱，由「デパート」＋「地下」組成，但使用範圍非常廣，媒體也會用。
Q4. 一定要會日文才能逛嗎？
大型百貨多半有中文標示或翻譯機，但會講幾句日文，店員的反應會明顯不一樣。
Q5. 「催事場」的物產展值得逛嗎？
這是日本百貨很有特色的部分，能一次買到各地名產。活動檔期依各店公告而定。
Q6. 日本百貨可以殺價嗎？
基本上不行。定價文化很強，殺價在百貨公司會被視為失禮。
Q7. 想練習購物日文，在台灣可以怎麼做？
把家裡的東西當商品，自己演練「これください」「いくらですか」的流程，聽起來蠢但意外有效。
延伸：日本購物的不成文規矩
語言之外，還有一些沒人會告訴你、但大家都在遵守的規矩。知道這些，逛街的體感會順很多。
錢要放在托盤上
結帳時櫃台通常有一個小托盤，日文叫「カルトン」或直接說「トレー」。現金要放在托盤上，而不是直接遞給店員。找零時店員也會放回托盤，這是日本收銀的標準流程。
試穿時要脫鞋、可能要戴頭套
進試衣間前，多數店家會要求脫鞋。有些店還會提供「フェイスカバー」（頭套），防止妝沾到衣服。店員遞給你的時候不用驚訝，照著用就好。
商品不要隨便攤開
摺好的衣服如果想看，可以請店員幫忙：「広げて見てもいいですか？」（可以攤開來看嗎？）自己拆開後沒摺回去，在日本會被視為不夠體貼。
排隊要看地板
日本的賣場地板常有排隊指示線與腳印標示。看到「お並びください」（請排隊）的立牌，就照著指示排。尖峰時段的人龍常常會轉好幾個彎。
店員鞠躬時的回應
離開時店員會說「ありがとうございました」並鞠躬。你不需要回鞠躬，輕輕點頭或說一聲「どうも」就足夠自然了。
總的來說，這些規矩的共通邏輯都是「不要造成別人的麻煩」。只要抓住這個原則，大部分的狀況都判斷得出來。遇到真的不確定的時候，看看旁邊的日本人怎麼做，通常就是答案。
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總結
首先記住樓層邏輯，再把「〜てもいいですか」和「〜てもらえますか」兩個句型練熟，日本百貨公司對你來說就不再是只能用手比的地方。其次，別忘了「〇％引き」是減去的意思，這個小細節能幫你省下不少誤會。
今年的週年慶如果讓你買得很過癮，那就把這股氣勢留一點到下次日本行吧。
