學日文到某個階段，一定會遇到「敬語」這座大山。課本上寫著尊敬語、謙讓語、丁寧語三種，看完說明好像懂了，真的要用時又分不清楚該抬高誰、降低誰。其實只要抓住「主詞是誰」這個重點，就能分得很清楚。這篇用簡單的例子，帶你搞懂三種敬語的差別。
📌 本篇文章的重點
三種敬語的基本差異
先用一句話記住三種敬語的角色：
- 尊敬語（そんけいご）：抬高「對方」的動作。主詞是老師、客人、上司。
- 謙讓語（けんじょうご）：降低「自己」的動作，間接表示尊敬。主詞是我或我方的人。
- 丁寧語（ていねいご）：用「です・ます」讓整句話變得有禮貌，不管主詞是誰都能用。
舉例來說，同樣是「說」：老師說話是「おっしゃる」（尊敬語），我說話是「申す」（謙讓語），一般有禮貌地說是「言います」（丁寧語）。換句話說，判斷要用哪一種，先看動作是誰做的就對了。日本文化審議會整理的「敬語の指針」也是用這個方向說明敬語的。
另外，敬語和朋友之間的「タメ口」（不用敬語的說話方式）之間要怎麼切換，也是很多人煩惱的地方，可以參考敬語和タメ口的使用時機。
常用動詞的敬語對照表
| 中文 | 丁寧語 | 尊敬語（對方） | 謙讓語（自己） |
| 去／來 | 行きます／来ます | いらっしゃいます | 参ります／伺います |
| 在 | います | いらっしゃいます | おります |
| 說 | 言います | おっしゃいます | 申します |
| 吃／喝 | 食べます／飲みます | 召し上がります | いただきます |
| 看 | 見ます | ご覧になります | 拝見します |
| 做 | します | なさいます | いたします |
| 知道 | 知っています | ご存じです | 存じております |
這些是特殊形，要直接背起來。好消息是，常用的大概就這十個左右，背熟了就能應付大部分場合。
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職場、店家的實用敬語會話
在公司
「部長は何時ごろいらっしゃいますか？」（部長大概幾點會來？）→ 尊敬語
「資料を拝見しました。」（我看過資料了。）→ 謙讓語
「明日、御社に伺います。」（明天我會去貴公司拜訪。）→ 謙讓語
在店家（店員說的話）
「何名様でいらっしゃいますか？」（請問幾位？）→ 尊敬語
「少々お待ちください。」（請稍等。）
「こちらでお召し上がりですか？」（請問內用嗎？）→ 尊敬語
去日本旅行時，店員說的大多是尊敬語，先聽得懂就很有幫助。另外，連「謝謝」都有不同的距離感，可以看看「ありがとう」的各種說法與距離感。
文法重點：「お〜になる」與「お〜する」
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沒有特殊形的動詞，可以用下面兩個公式做成敬語。
① お＋動詞ます形去掉ます＋になる（尊敬語）
「待ちます」→「お待ちになります」（您等候）
「先生はもうお帰りになりました。」（老師已經回去了。）
② お／ご＋動詞ます形去掉ます＋する（謙讓語）
「持ちます」→「お持ちします」（我來幫您拿）
「後ほどご連絡します。」（我稍後再跟您聯絡。）漢語動詞通常用「ご」。
要注意，「お〜になる」只能用在對方的動作，「お〜する」只能用在自己的動作，用反了就會變成很失禮的說法，這是最常見的錯誤。
小練習：用日文說說看
學完三種敬語，來試試看能不能分辨吧！先遮住答案，想一想再點開。
第1題：老師說了什麼？（尊敬語）
看答案
「先生は何とおっしゃいましたか？」
對方的動作用尊敬語「おっしゃる」。
第2題：我叫林。（謙讓語）
看答案
「林と申します。」
自己的動作用謙讓語「申す」。
第3題：我來幫您拿行李。（謙讓語）
看答案
「お荷物をお持ちします。」
「お〜する」是謙讓語的公式。
第4題：請您慢用。（尊敬語）
看答案
「どうぞお召し上がりください。」
「召し上がる」是「吃」的尊敬語。
判斷時先看「動作是誰做的」，就不容易搞混尊敬語和謙讓語。
文化背景：日本人自己也會用錯敬語嗎？
如果你覺得敬語很難，其實不用太自責，因為連日本人自己也常常用錯。日本的書店有很多教敬語的書，公司新人研修也一定會上敬語課程。
常見的錯誤之一是「二重敬語」（にじゅうけいご，雙重敬語），也就是把兩種尊敬語疊在一起用。例如「おっしゃられる」，「おっしゃる」已經是尊敬語，再加上「られる」就多餘了，正確說法是「おっしゃる」就好。
另外，打工時常聽到的「〜になります」（例如「こちらコーヒーになります」）也有人覺得不太自然，比較標準的說法是「こちらコーヒーでございます」。不過這類說法在日常中很常見，聽到時知道意思就好。
學敬語的小建議
首先，先把丁寧語「です・ます」用到很自然。其次，從自己最常遇到的場合開始學，例如打工的人先學店員用語，上班族先學商務電話。此外，敬語是「用久了就會」的東西，比起背整張表，在實際會話中反覆使用更有效。
延伸單字
除了動詞，名詞也有敬語的說法。在商務場合或寫信時，下面這些詞很常出現，記起來就能讓你的日文聽起來更專業。另外，「御社」和「貴社」都是「貴公司」的意思，但「御社」用在說話，「貴社」用在書面，這也是日本新鮮人常被提醒的重點。
| 日文 | 讀音 | 中文意思 |
| 御社 | おんしゃ | 貴公司（口語） |
| 貴社 | きしゃ | 貴公司（書面） |
| 弊社 | へいしゃ | 敝公司 |
| お客様 | おきゃくさま | 客人、顧客 |
| ご連絡 | ごれんらく | 聯絡（敬語） |
| 少々 | しょうしょう | 稍微（較正式） |
常見問題FAQ
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Q1. 初學者要先學哪一種？
先學丁寧語，也就是「です・ます」。日常會話用丁寧語就已經很有禮貌了。
Q2. 對自己公司的上司，跟客人說話時也要用尊敬語嗎？
不用。在日本職場，跟公司外的人提到自己的上司時，要把上司當成「自己這邊的人」，用謙讓語。
Q3. 「いただきます」為什麼是謙讓語？
因為它是「もらう」和「食べる」的謙讓語，降低自己來表示感謝。
Q4. 旅行時需要會說敬語嗎？
說丁寧語就夠了。不過聽得懂店員的尊敬語，溝通會順很多。
Q5. 敬語用錯會很失禮嗎？
外國人用錯通常不會被責怪，對方多半會覺得你很努力。重要的是先用「です・ます」保持禮貌。
Q6. 「二重敬語」是什麼？
是把兩種敬語疊在一起的錯誤用法，例如「おっしゃられる」，正確說法是「おっしゃる」。
Q7. 「〜でございます」是什麼？
是「です」更有禮貌的說法，常用在店家和商務場合。
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總結
尊敬語抬高對方、謙讓語降低自己、丁寧語讓整句話有禮貌。判斷時先看動作是誰做的，再對照常用動詞的特殊形，就不容易用錯。如果你在考慮要用哪種方式系統地學日文，可以參考日文課程怎麼選？五種學習方式完整比較。
