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【日語電話會話】預約、詢問、緊急求救的15句實用日語

一位年輕人正自信地使用智慧型手機練習日語電話會話。圖片標題是關於日本旅遊必備的15句實用電話日語。

前言:你也得過「電話恐懼症」嗎?

「天啊!等一下要打電話到日本預約餐廳,怎麼辦怎麼辦…」

「我等等要打去飯店問事情,但我的日文口說超爛的…如果對方聽不懂怎麼辦?講錯了超丟臉的欸!」

你是不是也有過以上這些「挫到不行」的內心小劇場呢?XD

看著日劇或動漫裡的主角們,拿起電話就能流利地預約、帥氣地解決問題,是不是覺得超羨慕的?別擔心!今天這篇文章就是要來拯救你的「電話恐懼症」,我們為你準備了15句超實用的救命日語,從基本應對到緊急求救,讓你下次去日本旅遊,或是需要打電話到日本時,再也不用皮皮挫啦!

Part 1:電話日語的「起手式」!5句黃金基本短語

電話日語會話的起手式教學,以電話聽筒圖示和「もしもし?」開場,介紹5句黃金基本短語。

不論是打給朋友還是預約餐廳,這幾句是絕對不能少的開場白和結尾!

1.もしもし

情境:電話接通後的第一句話,相當於中文的「喂」。

2.こちらは〇〇です

情境:表明自己身分。電話中不用「私は私」,而是用「こちらは」喔!

3.〇〇と申します

情境:更謙虛、有禮貌的自我介紹方式,用在比較正式的場合。

4.〇〇についてお聞きしたいのですが… 

情境:想詢問某件事情時的起手式,例如「予約についてお聞きしたいのですが…」(我想詢問關於預約的事)。

5.ありがとうございました。失礼します

情境:掛電話前的禮貌結尾,表示「謝謝您,先這樣了」。

Part 2:完成任務!預約和詢問的實用短語

學習如何用實用日語短語輕鬆完成餐廳預約和飯店詢問,圖片包含預約日曆和服務鈴圖示。

學會這幾句,不管是預約餐廳還是詢問飯店,都能輕鬆搞定!

1.予約をお願いしたいのですが… 

情境:想要預約時的萬用句!

2.(時間)に(人数)でお願いします 

情境:告知預約的時間和人數,例如「7時に二人でお願いします」(7點兩位)。

3.〇〇は可能ですか? 

情境:想提出特殊要求時使用,例如「窓際の席は可能ですか?」(可以安排窗邊的位子嗎?)。

Part 3:「救命啊!」聽不懂、講太快怎麼辦?

日語電話中聽不懂或對方講太快時的求救方法,圖片以一個困惑的人和一隻寫著「ゆっくり」的烏龜來表示。

電話中最怕的就是雞同鴨講!這幾句救命短語一定要背起來!

1.もう一度言っていただけますか?

情境:沒聽清楚,想請對方再說一次。

2.すみません、よく聞こえませんでした

情境:因為訊號不好等原因沒聽清楚。

3.もう少しゆっくり話していただけますか?

情境:對方語速太快,想請他說慢一點。

4.〇〇ということですね? 

情境:想跟對方確認自己理解的內容是否正確,例如「7時ということですね?」(意思是7點對嗎?)。

Part 4:計畫趕不上變化!取消和變更的短語

學習當計畫改變時,如何用日語在電話中取消或變更預約,圖片為一個「CANCEL」圖章。

臨時有狀況也不用怕,學會這幾句,輕鬆應對各種突發狀況。

1.予約をキャンセルしたいのですが… 

情境:需要取消預約時。

2.予約を変更したいのですが… 

情境:需要變更預約內容(時間、人數等)時。

3.~で、~になりそうなんです 

情境:說明原因和可能造成的結果,例如「渋滞で、到着が遅くなりそうなんです」(因為塞車,所以可能會晚點到)。

Part 5:實戰演練!3大情境對話

透過三個實用的日語情境對話(餐廳、飯店、朋友),進行電話會話的實戰演練。

情境一:預約人氣拉麵店

店員: お電話ありがとうございます。「すごいラーメン」です。(感謝您的來電,這裡是「すごいラーメン」。)

你: あのう、予約をお願いしたいのですが… (那個…我想要預約…)

店員: はい、何名様で、いつがよろしいですか? (好的,請問幾位?什麼時候呢?)

你: 今晩、7時に二人でお願いします。 (今天晚上7點,兩位。)

店員: 7時ですね。お名前とお電話番号をいただけますか? (7點是嗎?能請您留下姓名與電話號碼嗎?)

你: はい、リンです。電話番号は090-XXXX-XXXXです。 (好的,我姓林,電話是090-XXXX-XXXX。)

店員: かしこまりました。リン様ですね。お待ちしております。 (了解。林先生/小姐。期待您的光臨。)

你: ありがとうございました。失礼します。 (謝謝您,先這樣了。)

情境二:向飯店確認事情

飯店人員: はい、「すごいホテル」でございます。(您好,這裡是「すごいホテル」。)

你: もしもし、こちらはリンと申します。 予約についてお聞きしたいのですが… (喂,我是林。我想請問關於預約的事…)

飯店人員: はい、リン様。どのようなご用件でしょうか? (好的,林先生/小姐。請問有什麼事嗎?)

你: すみません、チェックアウトの時間は何時ですか? (不好意思,請問退房時間是幾點?)

飯店人員: チェックアウトは午前11時でございます。(退房時間是上午11點。)

你: 11時ということですね? わかりました。(意思是11點對嗎?我明白了。)

你: ありがとうございました。失礼します。 (謝謝您,先這樣了。)

情境三:飛機延誤,聯絡飯店

飯店人員: はい、「すごいホテル」でございます。(您好,這裡是「すごいホテル」。)

你: もしもし、すみません。本日予約しているリンと申しますが… (喂,不好意思。我是今天有預約的林…)

飯店人員: はい、リン様ですね。どうなさいましたか? (是的,林先生/小姐。請問有什麼事嗎?)

你: 飛行機が遅れて、チェックインが少し遅くなりそうなんです。 (因為飛機延誤,check-in可能會晚一點。)

飯店人員: かしこまりました。何時ごろご到着の予定ですか? (了解。請問預計幾點左右會抵達呢?)

你: すみません、よく聞こえませんでした。もう一度言っていただけますか? (不好意思,我沒聽清楚。可以請您再說一次嗎?)

飯店人員: 何時ごろ、ご到着の予定ですか?(請問您預計何時抵達?)

你: 多分、夜10時ごろになると思います。 (大概會在晚上10點左右。)

飯店人員: かしこまりました。お待ちしておりますので、お気をつけてお越しください。 (了解。我們會等您,路上請小心。)

Part 6:你的隨身電話日語小抄!

分類 日語 中文
基本應對 もしもし
こちらは〇〇です 我是〇〇
〇〇と申します 我是〇〇(謙虛)
ありがとうございました。失礼します 謝謝您,先這樣了
提出問題 〇〇についてお聞きしたいのですが… 我想請問關於〇〇…
予約をお願いしたいのですが… 我想預約…
(時間)に(人数)でお願いします 麻煩您,(時間)(人數)位
〇〇は可能ですか? 請問可以〇〇嗎?
緊急求救 もう一度言っていただけますか? 可以請您再說一次嗎?
すみません、よく聞こえませんでした 不好意思,我沒聽清楚
もう少しゆっくり話していただけますか? 可以請您說慢一點嗎?
〇〇ということですね? 您的意思是〇〇對嗎?
變更計畫 予約をキャンセルしたいのですが… 我想取消預約…
予約を変更したいのですが… 我想變更預約…
~で、~になりそうなんです 因為~,所以可能會~

結論:進步的捷徑,就是累積經驗!

今天介紹的15句「日文電話用語」,你都記熟了嗎?

很多人都對講日文電話感到害怕,但只要掌握了常用的關鍵句,勇敢地開口說,你會發現那道坎其實沒有那麼高。

想要讓你的電話日語能力更上一層樓,最好的方法就是不斷累積實際經驗。先從跟日本朋友講電話開始吧!如果是親近的朋友,你比較不會緊張,更能專心在對話上。

等習慣了之後,下一步就可以挑戰預約餐廳、詢問飯店等更真實的情境。

想要在電話中也能充滿自信地講日文,最重要的就是增加與日本人對話的次數。

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兩位戴著耳機的女性透過線上視訊學習日語並彼此揮手微笑,畫面上顯示「線上日語會話」「跟母語人士一起學日文」「免費試用7天」,以及 NativeCamp 標誌。

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本文作者

身為日語講師,我曾在亞洲多個國家從事日語教學工作。其中,也有在台灣的日語學校擔任課程講師的經驗,因此對台灣學習者擅長的部分,以及容易卡關的地方,都有相當深刻的實際理解。 為了提供更好的課程內容,我現在也持續學習日語本身以及各種教學方法。當對文法產生疑問時,會向文法知識非常扎實的 Masa 老師請教,同時不斷更新、深化自己的理解。 在這個部落格中,我希望帶給大家的,不只是理論層面的說明,而是在實際會話中「用得上、說得通」的日語。 「課本上看得懂,但實際上該怎麼說呢?」 我會陪著大家一起思考這樣的疑問,幫助大家一步步掌握更接近母語者的自然日語表現。

擅長領域

商務日語、日語發音指導、JLPT 應試對策、跨文化溝通

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