「了解です」說完後，日本人上司的臉色突然變了…為什麼？

學日文的你，是不是有過這樣的經驗？

某個場景：在東京的便利商店打工時，上司對你說「確認一下今天晚上的班表喔」，你毫不猶豫地回答「了解です！」。就在那個瞬間，你感覺到上司的臉色好像有點微妙的變化…

事後才知道，原來對上司說「了解です」其實非常失禮。你可能會傻眼：「我明明就用了『です』，為什麼還不行？」

其實，這正是台灣學習者特別容易踩到的敬語地雷。這篇文章就是為了拯救你而寫的。我們的目標不是要讓你成為敬語專家，而是要讓你理解，為什麼日本人會這麼在意這些「細微的差異」。讀完這篇文章，你將會發現：敬語不是「麻煩的規則」，而是打開日本人心房的「魔法鑰匙」。

準備好了嗎？讓我們開始吧！

那麼，為什麼日文非得有這麼麻煩的「敬語」？

在開始學敬語之前，我們先問一個根本問題：為什麼日本人非得把語言搞得這麼複雜？

想想看，我們台灣人講話有多直接。跟朋友說「我來幫你」，跟老闆說「我來幫你」，最多就是加個「您」或放柔聲音，就覺得自己超有禮貌了。但日本人呢？他們會根據對象、場合、時間，甚至對方的心情，來調整說話方式。這到底是為什麼？

答案就藏在日本文化的「內外關係」（ウチとソト）這個概念裡。

簡單來說，日本人把世界分成兩個世界：「我們的世界」和「外面的世界」。你的家人、親密的朋友，是「內」。陌生人、上司、客人，是「外」。而敬語，就是用來在這兩個世界之間「切換」的語言工具。

舉個台灣人最能理解的例子：你去珍珠奶茶店。

如果你是常客，老闆娘可能會說：「欸，又來啦？照舊？」（親切、隨便、像朋友）

如果你是第一次來，老闆娘會說：「歡迎光臨！請問要點什麼？」（禮貌、正式、像陌生人）

日本人的敬語，就是在做同樣的事情。他們用敬語來說：「我承認你是『外人』，我尊重這個距離。」反過來，當他們放棄敬語時，就是在說：「你現在是『我們人』了。」

所以，敬語不是單純的「禮貌」，而是一種「距離感的語言表達」。搞懂這一點，你就已經贏了一半。

敬語超級英雄隊！最強的3種類徹底解析！

現在，讓我們認識敬語的三位「主角」。我把他們想像成一個超級英雄隊伍，每個都有自己的超能力。

① 把對方捧上天！「尊敬語」

尊敬語的超能力：把對方捧上天！

想像一下，你在看日本古裝劇。大名出巡時，手下們會抬著神輿（みこし），把大名高高舉起。尊敬語就是在做這件事——用言語把對方「抬高」。

最常見的尊敬語模式是：「お/ご～になる」

例子：

• 「社長はもうお帰りになりました。」（社長已經回去了。）
• 「先生はお越しになります。」（老師會來。）

看到沒？「帰る」變成「お帰りになる」，「来る」變成「お越しになる」。這些詞彙就像是給對方的行動加上了金色的光芒——讓對方的行動看起來更重要、更尊貴。

尊敬語的黃金法則： 永遠記住，尊敬語的主角是「對方」。你在說對方做了什麼、對方有什麼，都要用尊敬語。

② 把自己埋進地裡！「謙讓語」

謙讓語的超能力：把自己貶到谷底！

如果尊敬語是「抬高對方」，那謙讓語就是「貶低自己」。但這不是真的自我貶低，而是一種聰明的「相對提升」——當你把自己放低時，對方自動就變高了。

最常見的謙讓語模式是：「お/ご～する」

例子：

• 「私がお持ちいたします。」（我來幫您拿。）
• 「明日ご連絡いたします。」（我明天會跟您聯絡。）
• 「会議の準備をさせていただきます。」（我來為您準備會議。）

看到沒？「持つ」變成「お持ちいたします」，「連絡する」變成「ご連絡いたします」。這些詞彙就像是在說：「我這個小人物，很榮幸能為您服務。」

謙讓語的黃金法則： 謙讓語的主角是「自己」。你在說自己做了什麼、自己有什麼，都要用謙讓語。

超重要的提醒： 很多台灣人會犯一個致命錯誤——在上司面前說「我了解了」時，用「了解しました」（過去式），而不是「承知いたしました」（謙讓語）。前者聽起來像「我已經知道了，不用你說」，後者才是「我很榮幸地接受您的指示」。這就是為什麼我在便利店踩到地雷的原因！

③ 先用這個就沒錯！萬能選手的「丁寧語」

丁寧語的超能力：讓所有對話都變得禮貌！

如果說尊敬語和謙讓語是「針對特定對象」的敬語，那丁寧語就是「對所有人都禮貌」的基本款。

丁寧語最簡單的形式就是：「です」「ます」

例子：

• 「これはコーヒーです。」（這是咖啡。）
• 「私は台灣から来ました。」（我來自台灣。）

丁寧語的黃金法則： 丁寧語不分主客，就是一種「整體的禮貌態度」。

但是，這裡有個超重要的陷阱： 很多台灣人以為「只要用『です・ます』就夠了」。錯！丁寧語只是基礎。當你對上司、客人、陌生人說話時，光有丁寧語是不夠的。你還需要加上尊敬語或謙讓語，才能真正表達敬意。

明天就能用！場景別敬語實戰訓練

現在我們知道了敬語的三種類型。但「知道」和「會用」是兩回事。讓我們進入實戰模式！

場景1：打工篇「顧客是上帝！」

你在日本便利店、咖啡店、或餐廳打工。你的敵人是「客人」。

情況1：客人要求支付方式

• ❌ 錯誤：「現金ですか？カードですか？」（是現金還是卡？——聽起來像你在審問客人）
• ✅ 正確：「現金とカード、どちらのご利用でしょうか？」（請問您是用現金還是卡？——聽起來像你在尊重客人的選擇）

情況2：客人要求結帳

• ❌ 錯誤：「お会計します。」（我來結帳。——聽起來像你在宣佈一件事）
• ✅ 正確：「お会計いたします。」（我來為您結帳。——聽起來像你在為客人服務）

訣竅： 在服務業，永遠記住——客人是「外」，你要用謙讓語把自己放低。

場景2：學校篇「教授，報告的期限…（哭）」

你在日本大學，需要跟教授溝通。你的敵人是「權力差異」。

情況1：敲門進辦公室

• ❌ 錯誤：「先生、時間ありますか？」（老師，你有時間嗎？——聽起來像你在問朋友）
• ✅ 正確：「先生、今お時間よろしいでしょうか？」（老師，現在方便嗎？——聽起來像你在尊重對方的時間）

情況2：提交作業

• ❌ 錯誤：「レポートを出しました。」（我提交了報告。）
• ✅ 正確：「レポートを提出させていただきました。」（我提交了報告。）

情況3：請教授改期限

• ❌ 錯誤：「レポートの期限を延ばしてください。」（請延長報告的期限。——聽起來像命令）
• ✅ 正確：「大変恐れ入りますが、レポートの期限を延ばしていただけないでしょうか？」（非常抱歉，能否請您延長報告的期限？——聽起來像懇求）

訣竅： 在學校，永遠記住——教授是「外」，而且有「權力差異」。要用最高級的敬語。

場景3：公司篇「寄給交易對象的恐怖郵件」

你在日本公司工作，需要寫信給客戶或合作夥伴。你的敵人是「正式性」。

郵件開頭（最重要！）

• ❌ 錯誤：「こんにちは。」（你好。）
• ✅ 正確：「いつもお世話になっております。」（一直蒙您照顧。）

這句話是日本商務郵件的「魔法開場白」。它的意思是：「我承認我們有過往的關係，我感謝您的幫助。」

郵件結尾（也很重要！）

• ❌ 錯誤：「よろしくお願いします。」（拜託了。）
• ✅ 正確：「何卒よろしくお願い申し上げます。」（懇請您的幫助。）

或者更正式的：

• 「ご多忙のところ恐れ入りますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。」（雖然您很忙，但懇請您確認。）

訣竅： 在商務郵件中，永遠記住——對方是「外」，而且是「重要的外」。要用最正式、最謙虛的敬語。

用Native Camp Japanese，開始敬語的實戰練習吧！

到這裡，你已經學到了敬語的理論。但這裡有個殘酷的真相：光讀文章，你永遠學不會敬語。

為什麼？因為敬語不是知識，而是「肌肉記憶」。就像游泳一樣，你再怎麼讀游泳教科書，不下水練習，永遠也學不會換氣。

敬語也是一樣。你需要：

1.實際開口說 ——在真實對話中使用敬語

2.被糾正 ——聽到正確的表達方式

3.反覆練習 ——直到敬語變成你的第二天性

這就是為什麼許多台灣人選擇線上日語平台。因為它提供了一個「安全的練習環境」——你可以犯錯、被糾正、再練習，所有這一切都在一對一的課堂中進行，沒有被同學比較的壓力。

為什麼 Native Camp Japanese 特別適合你：

① 經驗豐富的日籍老師： 你的對手不是冷冰冰的APP，而是活生生的日本人。他們能立即感受到你的敬語是否得體，並給予溫柔的糾正。

② 24小時無限次數、免預約： 你不需要為了練習敬語而改變你的生活。睡前10分鐘？可以。午餐時間？可以。任何時候都可以上線跟真人老師對話。

③ 豐富的教材與情境： 從日常會話到商務日語，Native Camp Japanese 的教材涵蓋了所有你需要練習敬語的場景。

④ 學到「活的日語」： 你可以跟老師聊最近看的動漫、日本的新聞、甚至你在便利店打工時遇到的尷尬時刻。從中學習到最道地、最即時的敬語用法。

所以，今天就開始你的敬語實戰練習吧。從「先生、教えていただけますか？」（老師，能教我嗎？）開始，一步步把敬語變成你的武器。

【好消息】其實，日本人也會用錯敬語！不需要完美主義

這裡，要告訴你一個能讓你安心的重要事實：其實，能夠完美使用敬語的日本人，比你想像的要少得多。

沒錯，你所擔心的「完美的敬語」，其實連日本人自己都覺得很難。

日本人也為敬語感到困擾的原因：

1.敬語太複雜了 —— 日本的敬語系統，就連語言學家都承認「這很複雜」。尊敬語、謙讓語、丁寧語，甚至還有敬意的程度之分，分得非常細。

2.不同世代用法不同 —— 年輕一代和老一輩的日本人，使用敬語的方式有所不同。有時候老一輩的人說「這不是敬語」，年輕一代可能會驚訝地反問「咦？這不是敬語嗎？」

3.在職場也會用錯 —— 事實上，在日本的公司裡，「啊，剛才的敬語，好像有點奇怪」的場面也經常發生。特別是當他們試圖在敬語和敬意之間取得平衡時，很多日本人都會不小心用錯。

4.在社群媒體和郵件中，敬語會被簡化 —— 在LINE或Twitter上，日本人有時也會省略敬語。「總是使用完美敬語的日本人」其實是一種幻想。

所以，即使你不能完美地使用敬語，那也不是「你的錯」，而是「敬語本身就很複雜」。

重要的是「誠意」，而不是「完美」。

• 想要尊重對方的心情
• 用錯了，能坦率地說「申し訳ありません」的勇氣
• 被糾正時，能用「ありがとうございます」感謝的態度

這些遠比完美的敬語重要得多。日本人看的不是你的敬語是否完美，而是你是否努力地想要尊重對方。

實際例子：

有一位台灣人在日本公司工作，對上司說了「レポート、確認していただけますでしょうか？」。這在文法上是錯的（正確的說法是「ご確認いただけますか？」）。但是，上司什麼也沒說。為什麼？因為那位台灣人「想要表達敬意的心情」已經充分傳達了。

相反地，當一位日本同事說「レポート、見てくれ」時，上司卻指正他說「もう少し敬語を使おうか」。同樣是「敬語不完整」的情況，但日本人會根據「是否想要表達敬意」而有完全不同的反應。

所以，請記住：

✅ 不需要完美地使用敬語

✅ 即使說錯敬語，日本人也是寬容的（特別是對於外國學習者）

✅ 重要的是想要尊重對方的心情

✅ 如果錯了，就坦率地接受指正吧

你不需要立志成為「說完美敬語的外國人」。你應該立志成為「用敬語表達尊重心情的台灣人」。這兩者之間，有很大的差別。

敬語不是「麻煩的規則」，而是「讓人際關係順利的魔法」！

讀到這裡，你已經知道了：

• 敬語是「距離感的語言表達」
• 尊敬語把對方抬高，謙讓語把自己放低，丁寧語是基本禮貌
• 不同場景需要不同的敬語策略

但最重要的是，你現在明白了：敬語不是「麻煩的規則」，而是「讓人際關係順利的魔法」。

當你用對敬語時，日本人會感受到你的尊重。當你用錯敬語時，他們會感受到你的不尊重——即使你根本沒有這個意思。

所以，下次當你在日本說話時，不要害怕犯錯。每一次錯誤，都是你學習的機會。每一次被糾正，都是你進步的證明。

記住：完璧的敬語不存在。但真誠的敬語，永遠都會被看見。

所以，準備好了嗎？讓我們一起踏上敬語之旅，成為日本人眼中的「禮貌台灣人」吧！